Zpravy

Jak se zbavit pachu polštáře z paměťové pěny?

Dobrý den, před 2 dny jsem si koupila polštář s nepříjemnou chemickou vůní ihned po zakoupení. Mám prodejní doklad Mohu dostat peníze zpět a podle jakého zákona?

16. května 2017, 03:33 , Elena, Noginsk
Odpovědi právníků
Veniamin Čerkasov
Právník, Krasnojarsk
Povídat si

Podle ustanovení zákona Ruské federace č. 2300-1 ze dne 07.02.1992 „O ochraně práv spotřebitelů“ (dále jen zákon) kupující do 14 dnů nezapočítává nákupu, má právo na výměnu zboží v řádné kvalitě za podobný výrobek jiné velikosti, tvaru, rozměrů, stylu, barvy nebo konfigurace.

Při výměně zboží v dobré kvalitě je však nutné dodržet podmínky, a to:
Výrobek nebyl používán;
Jeho prezentační a spotřebitelské vlastnosti, pečetě a tovární etikety zůstaly zachovány;
K dispozici je prodejní doklad nebo pokladní doklad (další doklad potvrzující platbu za zboží). Je třeba poznamenat, že absence prodejního nebo pokladního dokladu nezbavuje kupujícího možnosti odvolat se na svědeckou výpověď.
Zákon stanoví, že spotřebitel má právo vrátit produkt a požadovat vrácení peněžní částky, kterou za něj zaplatil, pouze v případě, že podobný produkt není v den, kdy spotřebitel kontaktoval prodejce, v prodeji.
Lhůta pro vrácení peněz prodávajícího není delší než 3 dny ode dne vrácení zboží.
Ne každý výrobek správné kvality však lze vrátit. Nařízením vlády Ruské federace č. 55 ze dne 19.01.1998. ledna XNUMX byl schválen Seznam nepotravinářských výrobků řádné kvality, které nelze vrátit ani vyměnit za podobný výrobek jiné velikosti, tvaru, rozměru, stylu, barvy popř. konfigurace.
Patří sem:
Výrobky pro prevenci a léčbu nemocí doma (sanitární a hygienické potřeby z kovu, pryže, textilu a jiných materiálů, lékařské nástroje, nástroje a vybavení, výrobky pro ústní hygienu, brýlové čočky, potřeby pro péči o děti, léky)
Osobní hygienické potřeby (zubní kartáčky, hřebeny, sponky do vlasů, natáčky, paruky, příčesky a jiné podobné výrobky)
Parfémy a kosmetické produkty
Textilní zboží (bavlna, len, hedvábí, vlna a syntetické tkaniny, zboží z netkaných materiálů jako látky – stuhy, prýmky, krajky a jiné); kabelové výrobky (dráty, šňůry, kabely); stavební a dokončovací materiály (linoleum, fólie, koberce a další) a další zboží prodávané v metráži
Šití a pletené výrobky (šití a pletené lněné výrobky, punčochové výrobky)
Výrobky a materiály ve styku s potravinami, vyrobené z polymerních materiálů, včetně jednorázových (nádobí a kuchyňské náčiní, nádoby a obalové materiály pro skladování a přepravu potravinářských výrobků)
Domácí chemikálie, pesticidy a agrochemikálie
Bytový nábytek (nábytkové sestavy a sestavy)
Výrobky z drahých kovů, s drahými kameny, vyrobené z drahých kovů s vložkami z polodrahokamů a syntetických kamenů, broušené drahé kameny
Auta a motocykly, přívěsy a číslované jednotky k nim; mobilní prostředky drobné mechanizace zemědělských prací; výletní lodě a jiná plavidla pro domácnost
Technicky složité zboží pro domácnost, pro které jsou stanoveny záruční doby (obráběcí a dřevoobráběcí stroje pro domácnost; elektrické stroje a spotřebiče pro domácnost; radioelektronická zařízení pro domácnost; domácí výpočetní a kopírovací zařízení; fotografická a filmová zařízení; telefony a faxy; elektrické hudební nástroje elektronické hračky pro domácnost a plynová zařízení;
Civilní zbraně, hlavní části civilních a služebních střelných zbraní, střelivo do nich
Zvířata a rostliny
Neperiodické publikace (knihy, brožury, alba, kartografické a hudební publikace, archové publikace, kalendáře, brožury, publikace reprodukované na technických nosičích).
Výše uvedený výčet se samozřejmě nevztahuje na nekvalitní zboží, které má spotřebitel právo na vrácení či výměnu v případě výrobní vady.
U zboží zakoupeného na dálku (přes internet, poštou apod.) má kupující v tomto případě právo odmítnout zboží v dobré kvalitě do 7 dnů, a pokud informace o postupu a podmínkách vrácení zboží nejsou dostupné byla poskytnuta písemně při dodání, má kupující právo zboží odmítnout do 3 měsíců ode dne dodání zboží.
Podmínky pro vrácení zboží jsou obdobné jako při nákupu zboží v běžném obchodě.
Lhůta pro vrácení peněz je 10 dnů ode dne předložení příslušné žádosti po odečtení nákladů na doručení zboží od spotřebitele prodávajícímu.

Přečtěte si více

Jak zmrazit čerstvá rajčata na zimu?

Koupili jsme tři různé polštáře Ormatek Ligh, Elastic, Memory Mini, ale vůně byla stejná, jako by byly vyrobeny na stejném podkladu. Strávili jsme týden na balkóně, ale zápach zůstal trvalý, chemický. Zvláštní je, že vše bylo zabaleno a nahoře bylo ještě vakuové balení, báli se o zdraví kurýrů, aby se při přepravě tohoto velmi „užitečného produktu nenadýchli“ a kupující – Bůh požehnej mu, ať se otráví, vždyť peníze dal. Upozornění pro ostatní kupující před předáním peněz – vonět, na rozdíl od peněz velmi dobře voní. objednávka č. 61925 ze dne 10.03.2017

Komentáře k recenzi 48

4. dubna 2017 v 17:51
Oficiální zástupce

Ahoj! Za současnou situaci a způsobené nepříjemnosti se jménem společnosti omlouváme. Chcete-li problém vyřešit co nejrychleji, zašlete prosím popis problému službě kontroly kvality ORMATEK http://ormatek.com/contacts. Pokud jste již podali oficiální reklamaci, uveďte její číslo.
děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

4. dubna 2017 v 18:03

Neexistují žádné oficiální stížnosti, pokud chcete, můžete si vzít tyto páchnoucí polštáře a vypořádat se s tím sami se svými technology, ale zápach zůstává. Nechci se pouštět do hašteření a nikomu něco dokazovat (nemám na to všechno čas. Nejen, že jsem dal peníze, pak se týden nemohli dohodnout na době dodání, ale také ztrácet čas korespondencí. promiň), jen jsem uvedl skutečnost . A varování pro potenciální kupce.

6. dubna 2017 v 18:04
Oficiální zástupce

Ahoj znovu! Mrzí nás, že máte na naši společnost takový názor. V případě výrobní vady, kterou se snažíme v maximální možné míře odstranit, je vždy provedena výměna. Bez tohoto povinného postupu však podle stanovených předpisů nelze definitivně rozhodnout. Bude to chvíli trvat, stačí kliknout na tlačítko „napište nám“ a vyplnit požadovaná pole.
Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti.

18. dubna 2017 v 13:42
peníze byly vráceny. Nevím, jestli došlo k porušení technologie nebo nesprávnému uložení nebo něčemu jinému.
21. dubna 2017 v 15:43
Oficiální zástupce

Ahoj. Ještě jednou se omlouváme jménem společnosti za současnou situaci. Jako výrobce vždy plníme své záruční povinnosti. Děkujeme také za signál – provedeme dodatečné zkoumání materiálů použitých při výrobě těchto modelů, abychom předešli opakování takových situací v budoucnu.

21. dubna 2017 v 15:49
děkuji za odpověď a servis.
9. srpna 2017 ve 19:24 hodin

Dobrý den, čtu recenze a odpovědi od Ormatek. Slibujete, že provedete vyšetření, děkuji za signál, ale. Ale teď je to špatně.
Objednali jsme polštáře, dnes nám je dodala společnost Aqua Soft (účtenka č. ШЭ-170809-00260/00 ze dne 09.08.
Vůně je opravdu hodně výrazná. Manžel ležel (vyzkoušeno), teď říká, že se nemůže zbavit tohoto zápachu, chuti ani v ústech. Odkryl jsem povlaky na polštáře a zkusím je vyvětrat. Ale soudě podle recenzí je to nemožné. Je to hodně peněz. Co navrhujete v takových situacích?

Přečtěte si více

Zlatý kořen: léčivé vlastnosti pro muže a ženy, použití

16. srpna 2017 ve 11:24 hodin
Oficiální zástupce

Ahoj. Mrzí nás, že zakoupený produkt zcela nesplnil Vaše očekávání. Všechny naše produkty splňují požadavky GOST, což je potvrzeno příslušnými certifikáty. Všimněte si, že tento model polštáře je charakterizován přítomností továrního zápachu během prvních několika dnů. Pokud je však nepohodlí způsobeno výrobní vadou, jsme jako výrobce připraveni dostát svým záručním povinnostem. Pokud zápach přetrvává, žádáme vás, abyste podali formální stížnost vyplněním formuláře zpětné vazby http://ormatek.com/contacts.
děkujeme, že jste se ozvali.

7. září 2020 v 09:21

Dobré odpoledne, nevím, které GOST splňují vaše výrobky, ale zápach opravdu chemikálií v bytě je nemožný, zápach v nose je bolestivý, nebaví mě větrat polštáře, koupil jsem je na dva týdny už jsem za ně koupil povlaky na polštáře za 13 000 tisíc zaplatil jsem za to, co není jasné, lidé čtou recenze, než si něco koupí

16. srpna 2017 ve 11:44 hodin
Už měsíc nemám počasí.
17. března 2018 ve 22:23

Dnes jsem koupila polštář pro syna, hodně mě to naštvalo, cena je 5290,- což pro mě není málo.
A smrdí to tak moc, že já, dospělá, bych na tom nemohla ležet ani minutu ((!
Vezměte si polštář zpět.
vůbec nedoporučuji.
Moje dcera má matraci Ormatek a tento problém neměla.

17. března 2018 ve 22:26

To je prostě strašné!((((
Dnes jsem koupila polštář pro dítě, přišli jsme domů a byl tam smrad, který ucpal dýchací cesty, ale jak na něm může miminko spát a cena je 5290,-.
Co se stalo s kvalitou!((((
Nejstarší dcera měla matraci Ormatek a neměla takový problém.
A tvůj polštář tak smrdí, že je nejen nebezpečné na něm spát, ale také být jen ve stejné místnosti (((. Jsem velmi rozrušený.

21. března 2018 ve 16:08
Oficiální zástupce

Ahoj! Abyste rychle porozuměli příčinám toho, co se stalo, a přijali příslušná opatření, uveďte prosím číslo své objednávky a také číslo reklamace. Pokud ještě nebyla podána formální stížnost, zašlete prosím podrobný popis problému na http://ormatek.com/contacts. Kolegové stížnost posoudí a budou vás kontaktovat, aby problém vyřešili.

30. března 2019 ve 15:28

Ahoj. Asi před 4 lety jsme si koupili ortopedický polštář. Můj polštář je velmi pohodlný. Dnes jsme si šli koupit další takový, ale když jsem ho doma rozbalila, byla jsem naštvaná, vůně je chemická, a jelikož jsem alergická na chemikálie, hned jsem ucítila pálení v puse, na ruce se objevila kopřivka. zřejmě jsem se dotkl výplně, když jsem chtěl nasadit speciální. povlak na polštář. Můj manžel to hned odnesl na oddělení, kde to koupili (pan Volžskij) Co se stalo? Proč se jejich cena zdražila a kvalita je kvůli tomu zápachu prostě hrozná? Pořád mi brní jazyk. Když jsme před 4 lety koupili první, tak to NEBYLO, proč to tak v Rusku je „Chtějí vydělat maximum, ale utratit minimum.“ kvalitní. Dej Bůh, aby se nikdo nezranil o tvé polštáře. Teď jsem si musela vzít pilulku proti alergii.

Přečtěte si více

Jak vypadá čmeláčí samice?

8. dubna 2019 v 11:43
Oficiální zástupce

Ahoj! je nám líto, že nákup nesplnil vaše očekávání. O vašich připomínkách určitě budeme technology výroby informovat. Chcete-li to provést, uveďte číslo objednávky.
Děkujeme za vaši odezvu.

15. července 2019 v 10:50

Ahoj. Zápach z vašich polštářů je hrozný. Jak můžete vyrábět takové produkty na spaní a za takovou cenu? Není to dobré pro zdraví, je to dobré pro smrt. A vy všichni odepíšete a řeknete to technologům, ale věci tam stále jsou.

16. července 2019 v 11:13
Oficiální zástupce

Nino, dobré odpoledne!

omlouváme se vám. Pokud je cizí zápach důsledkem výrobní vady, jsme připraveni splnit naše záruční povinnosti. Žádáme vás, abyste zaslali formální stížnost vyplněním formuláře zpětné vazby http://ormatek.com/contacts

28. července 2019 v 18:26

Před třemi dny jsem si koupil polštář. Spala na něm moje nejstarší dcera, je jí 7 let. Nyní jsme na jednotce intenzivní péče, léčíme se s těžkým alergickým otokem, téměř jsme dosáhli intenzivní péče. Naštěstí reakce proběhla rychle a materiál ukázal svou toxicitu už první den! Jen si představte, že tak silnou karcinogenní látku můžeme dýchat 8 hodin denně po celá léta! Začal jsem hledat informace o složení a uvědomil jsem si, že předkládám svůj polštář na několik zkoušek: šetrnost k životnímu prostředí, toxicita, ten velmi notoricky známý GOST, nebo spíše soulad s ním! Cítím, že budu muset s firmou komunikovat v zákonném rámci, protože dítě trpělo! Dej Bůh, aby nedošlo k recidivám.
Polštář byl zakoupen v Petrohradě, na nábytkářském kontinentu na ulici Varshavskaya, dům 1.
Smlouvu, účtenku ani krabici jsem si bohužel neuchoval. Akční cena této kopie byla 4540! Účtenka z platebního terminálu byla uložena.
Další akce a historii zde zveřejním.
Za společnost Ormatek nechávám své kontaktní údaje pro zpětnou vazbu.
8-911-282-49-78 Kadurina Inessa Vladimirovna.

29. července 2019 v 19:06
Oficiální zástupce

Inesso Vladimirovno, ahoj!

Je nám velmi líto, že tato situace nastala. Určitě budeme kolegy o tom, co se stalo, informovat a budeme se zabývat důvody. Za tímto účelem uveďte ve svých osobních zprávách údaje pro koho byla objednávka zadána nebo doručovací adresu. Budeme schopni určit číslo vaší objednávky. Uděláme vše pro to, aby se to již neopakovalo.

7. září 2020 v 09:56

Hrůza a dnes jsem v noci dostala záchvat, probudila jsem se, ucpal mi dech v nose zápachem této chemikálie, moje dítě je alergické, ráno jsem se probudila do školy a stěžovala si na knedlík v krku, těžko se to dýchá, maminka to koupila, říkají tomu polštáře pro zdraví, teď jdu do obchodu dát tyhle zázračné polštáře

13. září 2019 v 18:30

Dlouho jsem snil o ortopedickém polštáři. A tak jsme ho koupili. Ale jsem naštvaný, není to levné, stojí to asi 4500 a bylo to ve slevě, otevřeli to a strašně to smrdí. Sundala jsem povlak na polštář, dokonce jsem roztrhla vnitřní povlak a sundala ho, větrala jsem to na balkóně skoro měsíc, ale vůně zůstala, dokonce mi voní i vlasy, když tam ležím déle. Hrozná koupě, opravdu lituji

Přečtěte si více

Jak rychle vysušit barvu?

18. září 2019 v 11:14
Oficiální zástupce

Ahoj! O vašich připomínkách určitě budeme technology výroby informovat. Chcete-li to provést, uveďte číslo objednávky. Polštář si také můžete nechat vyměnit v rámci záruky kontaktováním http://ormatek.com/contacts.

7. října 2019 v 23:53 hodin

Koupila jsem si polštář ormatek. Ten zápach je tak hrozný! Zítra to jdu vrátit. Se vším výše popsaným 100% souhlasím.

8. října 2019 v 00:08 hodin

Dnes jsem koupil tvůj polštář. Sundal jsem ochranný kryt. Ta vůně je prostě strašná!! Jak můžete prodávat takový produkt? Myslel jsem, že to vybledne. Zkusil jsem si na to lehnout. Začal jsem mít problémy s dýcháním a svědění. Musel jsem brát léky proti alergii. Vůně zůstala a nezmizela. Četl jsem recenze na internetu. Tolik lidí ano! Jak můžete něco takového prodat?
Polštář byl zakoupen ve městě Yoshkar-Ola. Cena 4190 se slevou.

8. října 2019 v 00:10 hodin
Doufám, že mé komentáře nebudou smazány a vy podniknete nějaké kroky ohledně vašeho produktu.
8. října 2019 v 00:14 hodin

8. října 2019 v 00:14 hodin
Poslal jsem ti přihlášku. Podívejme se.
9. října 2019 v 12:45 hodin
Oficiální zástupce

Ahoj. Omlouváme se vám a doufáme, že problém bude brzy vyřešen. Napište nám prosím číslo Vaší objednávky, stejně jako číslo reklamace, upozorníme na ně naše kolegy.

27. prosince 2019 v 10:20
Koupila jsem si stejný polštář, nemohla jsem se ho nabažit, vůně byla naprosto příšerná, skoro až nevolno.
29. června 2020 v 22:46 hodin

Podporuji všeobecný názor na chemický zápach z polštáře. Během dvou nocí, co jsem na něm spala, mě bolela hlava, i když k bolestem hlavy nemám, polštář jsem odevzdala kupujících, jelikož společnost sama tuto vadu neodstraňuje.

2. července 2020 v 19:00
Oficiální zástupce

Alexey, ahoj! je nám líto, že nákup nesplnil vaše očekávání. Uveďte prosím číslo Vaší objednávky.
Díky za signál.

23. prosince 2020 v 11:24

Lituji, že jsem si před nákupem nepřečetl recenze! Koupila jsem polštář pro své dítě, ta vůně je hrozná. Už uplynuly 2 týdny, ale nic se nezměnilo, pravděpodobně musíte napsat nejen svému kvalitnímu servisu, ale také Rospotrebnadzor, aby zkontrolovali vaši produkci!