Interaktivní stránka komunikace: definice, význam, funkce
Interaktivní stránkou komunikace je konstrukce obecné interakční strategie. Interaktivní stránka komunikace je konvenční pojem označující vlastnosti těch složek komunikace, které jsou spojeny s interakcí lidí, s přímou organizací jejich společných aktivit.
Interakce je nezbytným prvkem společné činnosti. Bez organizace interakce je dosažení efektivní sociální aktivity problematické.
Nejběžnější je dichotomické rozdělení všech možných typů interakce na dva protikladné: kooperaci a konkurenci.
Spolupráce je behaviorální strategie, která zahrnuje koordinaci jednotlivých sil účastníků, usnadnění dosažení jejich cílů účastníky interakce a je nezbytným prvkem společné činnosti.
Při soupeření mají komunikační partneři zájem na dosažení vlastního úspěchu.
Kromě výše uvedeného existují v literatuře popisy takových strategií chování, jako jsou:
• kompromis – zahrnuje přechodné nebo dočasné dosažení cílů partnerů v zájmu zachování podmíněné rovnosti a vztahů;
• adaptace nebo soulad (někdy se používá název „altruismus“) vyjádřený odmítnutím dosahovat vlastních cílů za účelem dosažení cílů komunikačních partnerů;
• vyhýbání se nebo vyhýbání se, vyjádřené ústupem od komunikace, odmítáním dosáhnout svých cílů a vyloučením zisku druhého.
Existuje řada teorií, které vysvětlují vlastnosti mezilidských vztahů
interakce: teorie směny, symbolický interakcionismus, teorie dojmového managementu, psychoanalytická teorie, transakční analýza.
Podle teorie směny J. Homan lidé spolu interagují na základě svých zkušeností a zvažují možné odměny a náklady.
Současné chování člověka je dáno tím, zda jeho činy byly v minulosti odměněny. Teorie je založena na následujících myšlenkách:
• čím více je určitý typ chování odměňován, tím častěji se bude opakovat;
• pokud odměna závisí na nějakých podmínkách, daná osoba se je snaží znovu vytvořit;
• čím větší odměna, tím větší úsilí je člověk ochoten vynaložit na její dosažení;
• jak se potřeby blíží saturaci, míra snahy o jejich uspokojení klesá.
J. Mead, autor symbolické interakcionistické teorie, považoval lidské jednání za sociální chování založené na výměně informací. Podle jeho pohledu lidé reagují nejen na jednání druhých lidí, ale i na záměry, které jim předcházejí. Chování lidí ve vztahu k sobě navzájem a k předmětům v okolním světě je určeno významy, které jim přikládají.
Podle E. Hoffman, autor teorie řízení dojmů, situace sociální interakce jsou podobné dramatickým představením, v nichž se herci snaží vytvořit a udržet příznivé dojmy.
V psychoanalytické teorii 3. Freuda interakce je považována za proces určovaný myšlenkami získanými v raném dětství.
Poměrně běžnou teorií, která vysvětluje nutnost zvolit si tu či onu pozici v komunikaci, je teorie transakční analýzy.
Z pohledu tranzituanalýza činů, autor Erik Bern, každý účastník interakce může zastávat jednu ze tří pozic-stavů, které jsou běžně označovány jako: rodič, dospělý, dítě. Podle E. Berna každý z těchto stavů zahrnuje určité vzorce chování, plní určité funkce a je životně důležitý. Pro efektivní interakci s ostatními musí být všechny tři stavy vzájemně harmonicky kombinovány.
Tyto pozice jsou psychologickým popisem konkrétní strategie v interakci. Pozici dítěte lze definovat jako pozici „chci“. Pozice rodiče je jako „Měl by“. Pozice Dospělý kombinuje „chci“ a „musím“. Interakce je úspěšná, když jsou transakce svou povahou „doplňkové“. To znamená, že pokud partner osloví jiného jako Dospělý, musí reagovat ze stejné pozice.
V domácí psychologii interakce v rámci společných aktivit. Podle G.M. Andreeva, smysl interakce se odhalí pouze tehdy, je-li zahrnuta do nějaké společné činnosti.
V rámci řešení konkrétních aktuálních problémů života a činnosti dochází ke sbližování či změně vzájemných úhlů pohledu a názorů komunikujících lidí. Konečnou fází interakce je společná aktivita lidí, doprovázená vzájemným porozuměním.
„Vzájemné porozumění mezi lidmi je úroveň jejich interakce, na které chápou obsah a strukturu partnerova současného a možného dalšího jednání a také vzájemně přispívají k dosažení společného cíle. K vzájemnému porozumění nestačí společná činnost; Vylučuje svůj antipod – vzájemnou opozici, s jejímž zdáním vznikají nedorozumění a následně nepochopení člověka člověkem.“
Hlavními regulátory vzájemné interakce lidí jsou:
návrh a přesvědčování.
Návrh (sugesce) je metoda psychologického ovlivňování založená na nekritickém vnímání a přijímání informací člověkem, která nevyžaduje důkazy a obsahuje hotové závěry. Sugesce zahrnuje ovlivňování pocitů člověka a skrze ně i jeho mysli.
Sugescí jsou nejprve vnímány informace obsahující hotové závěry a na jejich základě se pak formují motivy a postoje k určitému chování.
Účinnost sugestivního vlivu závisí na schopnostech subjektu (sugestora, tedy toho, kdo sugesci provádí) sugesci, spojených s takovými vlastnostmi, jako jsou:
• vlastní přesvědčení o tom, co se navrhuje;
• inteligence a vynalézavost;
• postoj k objektu.
Kromě toho úspěšnost návrhu závisí na povaze navrhované informace a místě navrhované informace v toku obecných informací. Pokud se navrhovaná informace nachází na začátku, pak lze náchylnost k sugesci odhadnout na 50%, uprostřed – na 30%, na konci – 70%.
Úspěch návrhu závisí také na použitých slovech. Užívání slov, jejichž význam je specifický, jejichž obsah si lze mentálně snadno představit, zvyšuje účinnost sugesce. Kromě toho je třeba se v řeči vyhnout slovům s částicí „ne“.
Jednou z nejdůležitějších složek sugesce je dynamika řeči. Bylo prokázáno, že sugesci řeči zvyšují takové parametry, jako je měkkost a síla hlasu, bohatost intonačních charakteristik, pauzy, mimika, výraz řeči a rychlost řeči [14].
Mimika a gesta jsou vnímány jako emocionální zapojení a zájem, což přispívá k utváření pozitivního postoje (pokud jsou vhodné a mají smysl pro proporce).
Zvukové kombinace mohou vyvolat určité emoce a jsou nevědomě vnímány jako určité obrazy. Například přítomnost nebo převaha samohlásky „a“ ve slovech vyvolává dojem něčeho malého. Byl proveden následující experiment: dětem a dospělým byly předloženy dvě abstraktní kartonové figurky stejného tvaru, ale různé velikosti. Zároveň varovali, že jeden z nich se nazývá „pim“ a druhý „pum“. Poté byly subjekty požádány, aby určily, která z nich je „pim“ a která je „pum“. Více než 80 % respondentů odpovědělo, že malý je „pim“ a velký je „pum“. Podobné výsledky byly získány při použití názvů “li” a “lau”.
Sugesce je založena na využití sugestibility (sugestivity) lidí. Sugesbilita je vlastnost psychiky, projevující se její náchylností k psychickým vlivům. Je spojena s řadou individuálních a osobních vlastností toho, na koho sugesce směřuje – navrhovatele. Zejména s takovými funkcemi, jako jsou:
– věk (děti jsou sugestibilnější než dospělí);
– pohlaví (ženy jsou sugestibilnější než muži);
– řada situačních faktorů (tělesné uvolnění, ospalost, únava, bolest, silné emoční vzrušení, nuda, pocit beznaděje, malá kritičnost myšlení, nekompetentnost v probírané problematice, malá míra jejich významnosti pro člověka, nedostatek čas na rozhodnutí);
– takové osobní vlastnosti, jako je návyk poslušnosti, nezodpovědnost, plachost, ovlivnitelnost, snění, úzkost, sklon k napodobování, do určité míry pověrčivost a zbožnost (za předpokladu, že informace neodporují náboženskému světonázoru);
– životní zkušenost a šíře rozhledu (s přibývajícími životními zkušenostmi, vědeckými a odbornými znalostmi klesá náchylnost člověka k sugesci; zároveň v dospělosti jsou lidé do té či oné míry náchylní k sugesci).
Opakem sugesce je protisugesce – odpor k sugesci. Závisí na řadě vlastností intelektuální a emocionálně-volní sféry jedince.
Odpor k sugesci se dělí na úmyslný a neúmyslný. Základem neúmyslného odporu je tendence, že mnoho lidí musí pochybovat téměř o všem.
Záměrný odpor k sugesci působí na vědomé úrovni psychiky: objekt vlivu vědomě analyzuje, co se mu snaží naznačit, porovnává informace se svými znalostmi, názory a přesvědčeními.
Kromě nezáměrného a záměrného se rozlišuje individuální skupinový odpor; obecné a speciální.
Individuální odpor je odpor vůči sugesci ze strany jedné osoby. Byla prokázána pozitivní závislost tohoto typu rezistence na individuálních a věkově podmíněných charakteristikách psychiky (perzistence názorů a přesvědčení, bohaté životní zkušenosti, obecná kritičnost, vztah mezi racionálními a emocionálními aspekty psychiky).
Skupinový odpor je odpor vůči sugesci ze strany skupiny jako celku. Tento typ odolnosti závisí na takových charakteristikách, jako je kvalitativní složení skupiny.
Existuje také obecný a speciální odpor. Obecný odpor závisí na takové kvalitě lidí, jako je kritičnost vůči pokusům o sugesci. Má široké spektrum účinku, ale slabou sílu. Zvláštní odpor vůči sugesci má užší rozsah působení, ale je silnější. Odpor vůči sugesci je proměnlivý. Stejná osoba může vykazovat různé stupně odporu vůči sugesci vůči různým předmětům sugesce a vůči různému obsahu navrhovaných informací.
Přesvědčení – Jedná se o metodu ovlivňování vědomí lidí, zaměřenou na jejich vlastní kritické vnímání. Základem metody přesvědčování je selekce, logické řazení faktů a závěrů.
Metoda přesvědčování je zaměřena na intelektuálně-kognitivní sféru lidské psychiky. Smyslem přesvědčování je používat logické argumenty k dosažení vnitřního souhlasu člověka s určitými závěry a poté formovat a upevňovat nové postoje nebo měnit staré.
Při přesvědčování musíte dodržovat řadu pravidel:
• logika přesvědčování musí být přístupná intelektu cíle;
• víra musí být založena na faktech, které objekt víry zná;
• kromě faktů je třeba používat příklady, bez jejich použití je těžké přesvědčit ty, kterým chybí rozhled a rozvinuté abstraktní myšlení;
• informace by měly vypadat co nejvěrohodněji;
• ohlášená fakta a obecná ustanovení musí být taková, aby v cíli vyvolala emocionální reakci;
• úspěšné přesvědčování vyžaduje stejné pochopení termínů, konceptů a výrazů používaných komunikačními partnery;
• je nutné zohlednit individuální vlastnosti přesvědčované osoby. Samotná procedura přesvědčování zahrnuje tři typy vlivů: informace, vysvětlení, důkazy a vyvrácení.
Informování je příběh, tedy živá a nápaditá prezentace informací za účelem sdělování faktů a závěrů.
Výklad je zaměřen na aktualizaci asimilace a zapamatování hlášených informací.
Důkaz je založen na logických zákonech identity, rozporu, vyloučeného středního, dostatečného důvodu. Čím je důkaz efektivnější, tím více je založen na faktech, které jsou buď ve své podstatě správné, nebo jsou jako správné vnímány. Z logického hlediska má vyvrácení stejnou povahu jako důkaz.
Psychologicky je rozdíl v tom, že v procesu vyvracení jsou určité názory partnera kritizovány, přičemž dochází k ničení starých a formování nových postojů. Kritériem účinnosti přesvědčovacího vlivu je přesvědčení. Přesvědčení představuje úroveň důvěry v pravdivost získaných myšlenek, nápadů, konceptů a obrazů. Hloubka přesvědčení je spojena s předchozí výchovou, uvědoměním, životní zkušeností lidí a schopností analyzovat jevy okolní reality. Hluboké přesvědčení má velkou stabilitu. K jejímu otřesení nestačí pouze logické závěry [6].
V některých případech může použití přesvědčování způsobit takzvaný „bumerangový efekt“. Projevuje se tím, že víra vede k přesně opačným výsledkům. To je možné v následujících případech:
– v případě nadbytku informací, argumentů, důkazů se vytváří emoční bariéra, která brání přijetí přesvědčivých argumentů, ačkoli navenek může člověk předstírat souhlas;
– v případě dosti vyhraněného postoje vytvořeného u přesvědčované osoby, který svým obsahem odporuje nové informaci.
Tento text je informační list.
Pokračování na litrech
Přečtěte si také
Komunikační funkce. Smysl komunikace
Komunikační funkce. Význam komunikace Analýza pojmu komunikace a odhalení jejího chápání nám umožňuje přiblížit se k definici jejích funkcí a významu. Existují různé možnosti pro identifikaci hlavních funkcí komunikace v životě člověka. Takže například z naší definice je to snadné
Kapitola 1 Percepční stránka etnické komunikace
Kapitola 1 Percepční stránka etnické komunikace 1.1. Obecná charakteristika percepčního aspektu komunikace V zahraničí je interetnické vnímání nejčastěji uvažováno z hlediska vnímání rasových a etnických auto- a heterostereotypů. Jedna z prvních prací na toto téma
Kapitola 2 Komunikační stránka etnické komunikace
Kapitola 2 Komunikační stránka etnické komunikace Komunikační stránka etnické komunikace se týká výměny informací mezi etnofory v podobě různých znakových systémů (verbální a neverbální komunikační prostředky). Existuje významný
Kapitola 3 Interaktivní stránka etnické komunikace
Kapitola 3 Interaktivní stránka etnické komunikace Interaktivní stránka komunikace se týká interakce lidí za účelem organizování společných aktivit (Lomov, 1999; Andreeva, 2000; Zhuravlev, 2005). Při vstupu do interakce mohou komunikující etnofory provádět akce
Kapitola 5 Regulační stránka etnické komunikace
Kapitola 5 Regulační stránka etnické komunikace Regulační stránka etnické komunikace spočívá v implementaci norem a pravidel, které organizují chování a životní styl představitelů různých etnických skupin v Psychologickém ústavu Ruské akademie věd v letech 1976 a 1979 . upravil E.V.
3.2. Percepční stránka komunikace
3.2. Percepční stránka komunikace Termín „vnímání“ znamená „vnímání“ (z latinského Perceptio – vnímání). V sociální psychologii se obvykle používá pojem „sociální percepce“. Tím máme na mysli lidské vnímání, chápání a hodnocení druhých lidí, sebe sama, skupin
3.3. Komunikační stránka komunikace
3.3. Komunikační stránka komunikace Proces komunikace je především komunikace, tedy proces výměny informací (výměna názorů, myšlenek, zkušeností, nálad atd.). Model komunikačního procesu obvykle obsahuje pět prvků: komunikátor –
66. VNÍMKOVÁ STRÁNKA KOMUNIKACE. PŘÁTELSKÁ KOMUNIKACE
66. VNÍMKOVÁ STRÁNKA KOMUNIKACE. PŘÁTELSKÁ KOMUNIKACE V procesu komunikace je nezbytná přítomnost vzájemného porozumění mezi jejími účastníky. Takové vzájemné porozumění má dvojí význam: 1) jako porozumění cílům, motivům a postojům interakčního partnera; 2) jako provozovna
Zadní strana
Nevýhoda Sdílení vlastních sil je efektivní způsob, jak dosáhnout mobility, a tato strategie může být docela účinná. Napoleon to jasně demonstroval vytvořením mobilního systému sborů, které udeřily na nepřítele s překvapením a nepředvídatelností.
Zadní strana
Nevýhoda V politice existuje mocný trik: obsadit křídlo tím, že zaujmete pozici podobnou pozici druhé strany a využijete jejích ideálů k dosažení svých vlastních cílů. Právě toho prezident Clinton velmi účinně využil
Zadní strana
Odvrácená strana Nebezpečí operace na obklíčení nepřítele spočívá v tom, že pokud nebude korunována naprostým úspěchem, můžete se ocitnout ve velmi nešťastné pozici. Odhalil jste se, uvedl své plány. Nepřítel ví, že se ho snažíš zničit,
Zadní strana
Odvrácená strana Není ani odvaha, ani smysl vést krvavý boj na vlastní hlavu. Tento typ válčení však může hrát roli jako součást manévru nebo strategie. Náhlé obklíčení nebo silný čelní útok v okamžiku, kdy je nepřítel nejméně pravděpodobný
Komunikační stránka komunikace
Komunikační stránka komunikace Vlastnosti komunikativní stránky komunikace Mluví-li se o komunikaci jako o výměně informací, mají na mysli komunikační stránku komunikace. Přenos jakýchkoliv informací se provádí pomocí znakových systémů, tedy znaků.
Percepční stránka komunikace
Percepční stránka komunikace Při studiu problémů souvisejících s percepční stránkou komunikace se někdy mluví o sociální percepci. Sociální percepce by měla být chápána jako lidské vnímání, chápání a hodnocení sociálních objektů (jiných lidí, sebe,
Když síla jednoho cíle je slabostí druhého
Když je síla jednoho cíle slabá stránka druhého Protože propagační a preventivní cíle vedou k různým strategiím, někdy je jeden typ cíle účinnější než druhý. Jinými slovy, existují akce, které se nám daří skvěle (nebo strašně),
5. Radost z intimní komunikace nebo komunikace ve společnosti
5. Radost z intimní komunikace nebo komunikace ve společnosti Díky cvičení z předchozích částí jste zlepšili své fyzické a intelektuální schopnosti a také jste se mohli nově podívat na svět a ocenit jeho krásu ve kterém žijeme není
Interakce člověka s okolním světem se uskutečňuje v systému objektivních vztahů, které se rozvíjejí mezi lidmi v jejich společenském životě. Každá výroba zahrnuje sjednocení lidí. Ale lidský tým nemůže provádět plnohodnotné společné aktivity, pokud mezi lidmi není navázán kontakt a není mezi nimi dosaženo náležitého vzájemného porozumění. Pro zajištění úspěšnosti komunikace (proces oboustranné výměny informací vedoucí k vzájemnému porozumění) je nutné mít zpětnou vazbu: jak vám bylo porozuměno, jaký mají vztah ke společnému problému.
komunikace je proces rozvíjení kontaktů mezi lidmi, generovaný potřebami společných aktivit. Samotné informace přicházející od komunikátora (osoby, která je sděluje) mohou být dvou typů: pobídka и uvádějící.
Motivační informace vyjádřené v objednávce, radě, žádosti. Je navržen tak, aby stimulovat nějaký druh akce. Stimulace může být různá:
– aktivace (motivace jednat daným směrem);
– zákaz (pobídka, která neumožňuje určité jednání, zákaz nežádoucích činností;
– destabilizace (nesoulad nebo porušení některých nezávislých forem činnosti).
Zjišťování informací se objeví ve formě zprávy. Samotná povaha sdělení může být různá: od „lhostejné“ až po použití zjevných prvků přesvědčování.
Komunikační stránka (výměna informací) se vyznačuje:
– schopnost navázat psychologický kontakt;
— zohlednění charakteristik komunikačního vlivu;
— uvažování, logika a přiměřenost komunikační situace;
— účinnost používání verbálních a neverbálních komunikačních prostředků.
Interaktivní stránka komunikace
Interaktivní stránka komunikace se nejčastěji projevuje při organizování společných aktivit lidí. Výměna znalostí a myšlenek o této činnosti nevyhnutelně předpokládá, že dosažené vzájemné porozumění se realizuje v nových pokusech o rozvoj společných aktivit a jejich organizaci. To, že je do této činnosti zapojeno mnoho lidí současně, znamená, že k ní musí přispět každý. To nám umožňuje interpretovat interakci jako organizaci společných aktivit. Interaktivní stránka komunikace zahrnuje psychologický dopad, ke změně osobnosti dochází vlivem jiných lidí (změny názorů, postojů, motivů, postojů, stavů). Změny osobnosti pod vlivem jiných lidí mohou být dočasné, přechodné nebo trvalé.
Při interakci se uskutečňuje fyzický kontakt, společná organizace prostorového prostředí a pohyb v něm, společná skupinová nebo hromadná akce, verbální či neverbální kontakt.
Interaktivní stránka (interakce) se vyznačuje:
— vhodnost přijatých manažerských rozhodnutí;
— jasné rozdělení odpovědností mezi zaměstnance;
– obratné řešení konfliktů.
Deistvie – hlavní obsah komunikace. Při popisu událostí se vždy používají akční výrazy: „vyvinul na mě nátlak, ale já jsem se nevzdal“, „udeřil mě…“, „tlačí mě, abych udělal…“ Za stejnými slovy mohou následovat různé činy. a stejně tak situaci mohou partneři „číst“ různými způsoby. Jedním z možných způsobů, jak porozumět komunikační situaci, je vnímat pozici partnerů a také jejich vzájemné pozice. Každý si všiml, že v jakémkoli rozhovoru, rozhovoru nebo veřejném projevu je velmi důležité, kdo je v dané komunikaci vedoucí a kdo následovník.
Allot 3 typy interakcí: další, protínající se, skrytý.
- Další se nazývá taková interakce, ve které partneři adekvátně vnímat vzájemnou pozici pochopit situace stejně a směřují své jednání přesně směrem, který partner očekává a přijme.
Příklad: vedoucí říká: “Všechno jsi zase pokazil – nemůžeš být ničím pověřen!” a podřízený odpoví: “No, co naděláš, to znamená, že jsem neschopný.” Zde akce nespočívají v předávání informací, ale spíše v hodnocení komunikačních partnerů.
- Protínající se interakce odráží nedostatečné pochopení pozice a akce druhého účastníka interakce, a jasně ukázat jejich vlastní záměry a akce.
příklad: kamarád se ptá: “Kolik je hodin?” a další odpoví: “Nemůžeš se podívat na hodinky?” V této situaci chtěl jeden dostávat informace, ale druhý mu nerozuměl nebo rozumět nechtěl. Pokud nenajdou vzájemné porozumění a komunikace se nezmění v další interakci, pak je takový rozhovor potenciálně konfliktní.
- Skryté interakce zahrnují dvě úrovně současně: zřejmé (slovně vyjádřeno) a latentní (implicitní).
příklad: „Nezapomeňte, zákazníci přijdou ve čtyři,“ říká jeden zaměstnanec.
“Ano, myslím, že teď budu muset odejít,” odpovídá mu druhý (příklad zřejmé interakce)
– Divoká nuda. Možná můžeme utéct? – navrhuje první.
“Výborně, dobrý nápad!” odpovídá mu druhý (příklad skryté interakce)
Využití skrytých transakcí předpokládá hlubokou znalost partnera, větší citlivost k neverbálním prostředkům komunikace – tón hlasu, intonace, mimika, gesta, protože Jsou to oni, kdo přenáší skrytý obsah.
Pro hlubší pochopení komunikace je však nutné znát původ různých pozic v komunikaci, porozumět hodnocení situace, protože každý z partnerů má svůj styl, model chování, který v něm zanechává otisk akce v jakékoli situaci. Povaha komunikace je dána nejen individuálními vlastnostmi a osobnostními rysy, ale také životními zkušenostmi, přístupem k lidem a normami chování dané společnosti, které jej definují jako člověka.
O komunikaci tedy můžeme mluvit jako o organizaci společné činnosti a vztahu lidí, kteří se na ní podílejí.
z 2900 rublů. / od 3 dnů